Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 18 de julio de 2026
Estos Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan el uso de la aplicación y los servicios de Delivery San Pedro («la Plataforma» o «DSP»). Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, aceptás estos Términos en su totalidad.
1. Qué es la Plataforma
Delivery San Pedro es una plataforma tecnológica y de promoción que conecta a personas que desean pedir comida («Compradores») con comercios gastronómicos de la ciudad de San Pedro, Buenos Aires («Vendedores»). DSP no elabora, vende ni entrega los productos: actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre Compradores y Vendedores.
En particular, DSP no realiza, organiza, coordina ni supervisa los envíos de los pedidos, ni provee el servicio de transporte o cadetería. El envío o la entrega es organizado y ejecutado exclusivamente por el Vendedor, por sus propios medios o por terceros que él contrate. DSP tampoco interviene en la elaboración de los productos ni en la relación entre el Vendedor y quien realiza la entrega.
El Vendedor puede optar por informar en la Plataforma un costo de envío y permitir que el Comprador lo abone junto con el pedido. En ese caso, DSP se limita a transmitir el importe definido por el Vendedor e incluirlo en el cobro: el precio del envío lo fija exclusivamente el Vendedor, el importe se acredita íntegramente en su cuenta y DSP no percibe comisión alguna sobre él. Que el envío pueda abonarse a través de la Plataforma no implica que DSP lo preste, lo organice ni responda por él.
2. Titularidad
La Plataforma es operada por Delivery San Pedro, con base en la ciudad de San Pedro, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta podés escribir a soporte@deliverysanpedro.com.ar.
3. Cuentas de usuario
- Para usar la Plataforma debés ser mayor de 18 años y registrarte con una cuenta de Google o Apple.
- Sos responsable de la veracidad de los datos que proporcionás y del uso de tu cuenta.
- Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento (ver Eliminar cuenta).
4. Pedidos
- El contrato de compraventa de los productos se celebra directamente entre el Comprador y el Vendedor.
- El Vendedor es el único responsable de la calidad, elaboración, higiene, packaging, tiempos y entrega de los productos, así como del cumplimiento de las normas bromatológicas y sanitarias aplicables.
- Los precios, la disponibilidad y la zona de entrega son definidos por cada Vendedor.
5. Pagos y comisiones
Los pagos de los pedidos se procesan a través de Mercado Pago. DSP no almacena datos de tarjetas ni medios de pago.
Del monto abonado por el Comprador:
- El Vendedor recibe el importe del pedido, de forma directa a través de Mercado Pago.
- Se descuenta la comisión de procesamiento de Mercado Pago.
- Se descuenta una comisión de servicio de DSP, que varía según el plan de membresía del Vendedor (actualmente entre el 0% y el 10% del valor del pedido), retenida de forma automática mediante el sistema de división de pagos (split) de Mercado Pago.
DSP no custodia ni administra los fondos de los pedidos más allá de la retención automática de su comisión a través del split de Mercado Pago.
Algunos Vendedores pueden ofrecer, además, el pago en efectivo o por transferencia bancaria. En esos casos, el pago se realiza directamente entre el Comprador y el Vendedor, por fuera de la Plataforma: DSP no procesa, no interviene, no recibe ni administra ese dinero, no emite comprobantes de pago y no participa de la operación. La verificación del pago (por ejemplo, el control del comprobante de una transferencia) queda a cargo exclusivo del Vendedor.
Cuando el Vendedor haya informado un costo de envío, el Comprador podrá optar por abonarlo junto con el pedido o directamente a quien realice la entrega. El importe del envío abonado a través de la Plataforma se acredita en su totalidad al Vendedor y no está alcanzado por la comisión de servicio de DSP.
El costo de envío informado puede variar según el medio de pago elegido, dado que el procesamiento de cada medio tiene costos distintos. El importe aplicable se muestra siempre antes de confirmar el pedido.
Si el Comprador opta por abonar el envío directamente a quien realiza la entrega, ese pago queda por fuera de la Plataforma y su importe lo determina el Vendedor o el prestador del servicio de entrega: DSP no lo informa, no lo procesa ni responde por él.
6. Membresías de los Vendedores
Los Vendedores pueden acceder a planes de membresía mensual que habilitan distintas funcionalidades y reducen la comisión por venta. Las condiciones y los precios vigentes de cada plan se informan dentro del panel de Vendedores. Las membresías son independientes de la comisión por venta descrita en la sección anterior.
- La membresía se abona por mes adelantado. El plan se activa una vez que DSP confirma el pago, y se mantiene activo mientras la membresía esté al día.
- Si una membresía no se abona a su vencimiento, el Vendedor cuenta con un período de gracia de 5 días; transcurrido ese plazo sin pago, su cuenta vuelve automáticamente al plan Gratuito.
- Promoción de lanzamiento: DSP puede bonificar por tiempo limitado la membresía de los primeros comercios que se suman a la Plataforma. La bonificación la otorga DSP caso por caso, tiene la duración que se informe al otorgarla y puede discontinuarse en cualquier momento para nuevos comercios, sin afectar las bonificaciones ya otorgadas.
- Los precios de las membresías pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de cada pago, informado en el panel de Vendedores. No hay permanencia mínima: el Vendedor puede dejar de renovar cuando quiera.
7. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones y los reembolsos de un pedido se gestionan entre el Comprador y el Vendedor, conforme a la política del Vendedor y a la normativa de defensa del consumidor aplicable. DSP puede asistir en la gestión a través de Mercado Pago, pero no es parte del contrato de compraventa.
Cuando un pedido abonado a través de Mercado Pago sea rechazado o cancelado, el reembolso comprende también el costo de envío abonado junto con el pedido, en caso de haberlo.
8. Conducta del usuario
El usuario se compromete a no utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que perjudiquen a terceros, ni a interferir con su funcionamiento.
9. Limitación de responsabilidad
DSP actúa únicamente como plataforma tecnológica y de promoción que pone en contacto a Compradores y Vendedores. En la medida permitida por la legislación vigente, y sin perjuicio de los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconozca al Comprador, DSP no garantiza ni se responsabiliza por:
- La calidad, cantidad, elaboración, higiene, idoneidad o seguridad de los productos ofrecidos por los Vendedores.
- El envío, transporte o entrega de los pedidos, sus tiempos o su resultado, dado que DSP no realiza ni organiza los envíos, aun cuando su costo se hubiera abonado a través de la Plataforma.
- Los pagos realizados en efectivo o por transferencia, por ocurrir directamente entre Comprador y Vendedor y por fuera de la Plataforma.
- El incumplimiento, la conducta o cualquier daño ocasionado por un Comprador o un Vendedor en el marco de la operación comercial entre ellos.
La responsabilidad de DSP se limita al correcto funcionamiento de la Plataforma como medio de conexión entre las partes. Cualquier reclamo relativo a un pedido —su contenido, su pago o su entrega— debe dirigirse al Vendedor correspondiente, que es quien vende el producto y organiza su entrega.
10. Propiedad intelectual
La marca, el logo, el diseño y el software de la Plataforma son propiedad de su titular y no pueden ser usados sin autorización.
11. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de los Términos vigentes.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios del Departamento Judicial de San Nicolas, Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconozca al Comprador.